Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Franchise Studio (en adelante, «Franchise Studio»), con domicilio en Camino Real de la Plata #102, Piso 4, Plétora Urban Center, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la «Ley»), y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto sobre este aviso o sus datos personales, escríbanos a [email protected].

2. A quién aplica este aviso

Este aviso aplica a las siguientes personas:

• Prospectos: personas y empresas interesadas en nuestros servicios que nos contactan, solicitan la sesión de diagnóstico gratuita o responden el Cuestionario de Descubrimiento.
• Clientes: personas y empresas que contratan nuestros servicios de consultoría, así como sus representantes y las personas que designen como responsables del proyecto.
• Usuarios del sitio web: personas que visitan www.franchisestudio.com o nos contactan por su formulario, por correo electrónico, por WhatsApp o por nuestras redes sociales.

Cuando, para prestar nuestros servicios, tengamos acceso a datos personales de colaboradores, clientes o proveedores de su empresa, los trataremos únicamente por cuenta de usted, para ese fin y bajo estricta confidencialidad. En ese caso, su empresa es la responsable de esos datos.

3. Datos personales que recabamos

Según su relación con Franchise Studio, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos patrimoniales y financieros

De acuerdo con el artículo 7 de la Ley, estos datos requieren su consentimiento expreso. Franchise Studio lo recaba mediante la casilla de aceptación del Cuestionario de Descubrimiento y, en el caso de clientes, mediante la firma del contrato de prestación de servicios. Las preguntas sobre el desempeño de su negocio se responden en rangos y son opcionales.

Datos personales sensibles

Franchise Studio no solicita datos personales sensibles, como los relativos a su estado de salud, origen étnico o racial, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual. Le pedimos no incluirlos en el cuestionario, en las fotografías ni en sus comunicaciones.

Información confidencial de su negocio

Toda la información de su negocio que nos comparta, aunque no constituya datos personales, como recetas, procesos, proveedores o estrategias, es de su propiedad y se maneja de forma estrictamente confidencial.

Datos de terceros

Si nos proporciona datos de otras personas, por ejemplo de sus socios o colaboradores, usted declara contar con su consentimiento y se compromete a informarles el contenido de este aviso.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Sus datos se utilizarán para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que usted solicita o mantiene con Franchise Studio:

Prospectos

• Atender su solicitud de información sobre nuestros servicios.
• Agendar y realizar la sesión de diagnóstico gratuita, en persona o por videollamada.
• Evaluar la viabilidad de franquiciar su negocio con base en la sesión de diagnóstico y el Cuestionario de Descubrimiento.
• Preparar y presentarle nuestra propuesta de servicios.
• Darle seguimiento hasta la contratación, en su caso.

Clientes

• Celebrar, administrar y cumplir el contrato de prestación de servicios.
• Desarrollar el sistema de franquicias y sus entregables, como el análisis financiero, los manuales operativos, el marco legal y, en su caso, el registro de marca.
• Realizar juntas de trabajo, capacitaciones y visitas a su negocio.
• Emitir facturas, cobrar nuestros servicios y cumplir las obligaciones fiscales y legales que correspondan.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su proyecto.

Usuarios del sitio web

• Responder los mensajes que nos envíe por el formulario del sitio, por correo electrónico, por WhatsApp o por redes sociales.
• Operar el sitio web, conocer de forma estadística cómo se utiliza y protegerlo contra el envío automatizado de formularios (spam) y el fraude.

Finalidad secundaria

Adicionalmente, Franchise Studio podrá utilizar sus datos para la siguiente finalidad, que no es necesaria para la relación con usted:

• Difundir sus proyectos nuevos y casos de éxito en nuestro sitio web, en nuestras redes sociales y en presentaciones comerciales, incluidos el nombre comercial y el logotipo de su negocio, fotografías y testimonios.

Antes de cualquier publicación, Franchise Studio le solicitará su autorización y le mostrará el contenido. Si no desea que sus datos se utilicen para esta finalidad, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Su negativa no afectará los servicios que solicite o contrate con nosotros.

5. Proveedores que tratan datos por cuenta de Franchise Studio

Para cumplir las finalidades anteriores, Franchise Studio se apoya en proveedores que tratan sus datos por cuenta nuestra, únicamente para prestarnos sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México.

6. Transferencias de datos

Franchise Studio no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros. Solo podrá transferirlos sin su consentimiento en los casos de excepción previstos en el artículo 36 de la Ley, por ejemplo:

• Cuando lo exija una ley, como la emisión de facturas y el cumplimiento de obligaciones ante el Servicio de Administración Tributaria.
• Cuando derive de un contrato celebrado en su interés, como la presentación de la solicitud de registro de su marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), cuando ese servicio forme parte de lo contratado.
• Cuando sea necesaria para la procuración o administración de justicia, o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos, así como a solicitar su corrección, su eliminación u oponerse a su uso:

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud al correo [email protected] o entréguela por escrito en nuestro domicilio. Su solicitud debe incluir:

• Su nombre y su domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
• Copia de su identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación legal de quien la presente.
• La descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
• El derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Plazos y costo

Franchise Studio le responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse, en su caso, los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 7, escribiendo a [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos no será posible atenderla de inmediato, por ejemplo, cuando debamos conservar sus datos para cumplir una obligación legal o el contrato vigente.

9. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos escribiendo a [email protected]. Si su solicitud procede, lo inscribiremos en nuestro listado de exclusión para que deje de recibir comunicaciones no necesarias. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio www.franchisestudio.com utiliza cookies, que son pequeños archivos que se guardan en su navegador, y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para conocer de forma estadística cómo se utiliza. No utilizamos cookies de publicidad. En particular, utilizamos:

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Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso de cookies del sitio y cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. También puede eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador. Si las rechaza o bloquea, el sitio seguirá funcionando, aunque algunos elementos, como el mapa, podrían no mostrarse.

11. Medidas de seguridad

Franchise Studio aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Solo el personal que lo necesita para cumplir las finalidades de este aviso tiene acceso a ellos.

12. Conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales, fiscales o contractuales que correspondan. Concluido ese plazo, serán eliminados de forma segura.

13. Cambios a este aviso de privacidad

Franchise Studio podrá modificar este aviso por cambios en la ley, en sus servicios o en sus prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en www.franchisestudio.com/aviso-de-privacidad/, con su fecha de actualización. Si se incorporan nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente.

14. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley.

15. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales después de haber tenido a su disposición este aviso, usted consiente su tratamiento en los términos aquí descritos. Para los datos patrimoniales y financieros, Franchise Studio recaba su consentimiento expreso conforme a la sección 3.